México · Instalador residencial
Active Energy integró Helios15 a su proceso de prospección y cerró su primer proyecto solar en el primer mes de uso. Sus prospectos reciben una propuesta personalizada en menos de 30 segundos desde que mandan la foto del recibo CFE.
Ve directamente de Active Energy cómo fue el proceso de implementar Helios15 y qué resultados obtuvieron en su primer mes.
Antes de Helios15, el proceso de Active Energy era el que tiene la mayoría de los instaladores solares en México: el prospecto llegaba por WhatsApp o por referido, el asesor le pedía el recibo de luz, lo descargaba o recibía por foto, lo revisaba a mano, calculaba el consumo, buscaba la irradiancia de la zona en alguna tabla, dimensionaba el sistema y preparaba el presupuesto en Excel o en PDF.
El proceso completo tardaba entre 20 y 45 minutos por prospecto, dependiendo de si el recibo estaba legible y de la experiencia del asesor con los cálculos. En días con muchos prospectos entrando, la respuesta tardaba horas — o no llegaba. Los prospectos que no recibían respuesta rápida contactaban a otro instalador o sencillamente se enfriaban.
El cuello de botella era estructural: más prospectos significaban más trabajo manual del mismo equipo. No había forma de responder a 50 prospectos al día sin contratar más personal de cotización, y contratar más personal para cotizar no era una inversión que tuviera sentido cuando el margen por proyecto ya estaba presionado.
El mercado solar residencial en México tiene una dinámica específica: el prospecto típico llega motivado por un recibo de luz de impacto — tarifa DAC, importe muy alto, o un conocido que ya instaló paneles y lo recomendó. Ese momento de motivación tiene una ventana corta. Si el instalador no responde con algo concreto en ese mismo día, la urgencia baja y el prospecto pasa a "lo considero más adelante".
Active Energy identificó que muchos de sus prospectos que no avanzaban no eran leads de mala calidad — eran leads que no recibieron respuesta a tiempo. La propuesta llegaba un día o dos después y para entonces el prospecto ya estaba en otro proceso o había perdido el impulso inicial.
Con Helios15 activo, el flujo de prospección de Active Energy cambió completamente. Cuando un prospecto escribe por WhatsApp interesado en paneles solares, el mensaje de bienvenida del sistema lo guía de inmediato a mandar la foto de su recibo de luz. No hay formularios, no hay portales, no hay que explicar qué mandar — la instrucción es simple y el canal es el mismo donde ya está la conversación.
Desde que el prospecto manda la foto hasta que recibe su propuesta pasan menos de 30 segundos. La propuesta incluye el consumo mensual detectado en el recibo, la tarifa CFE identificada, la radiación solar real de su ciudad calculada con datos históricos, la capacidad del sistema recomendado en kWp, el precio estimado del equipo, el ahorro mensual proyectado en pesos y el tiempo de retorno de inversión en años.
El prospecto recibe todo esto en WhatsApp, en el mismo hilo de conversación, sin haber hablado con ningún asesor. Y automáticamente queda registrado en el CRM de Active Energy con todos sus datos cargados y listo para el seguimiento comercial.
El cambio más importante para Active Energy no fue solo la velocidad — fue la reorientación del tiempo del equipo comercial. Antes, los asesores dividían su jornada entre cotizar y vender. Con Helios15 manejando toda la cotización automáticamente, los asesores pasaron a tener conversaciones de cierre con prospectos que ya habían visto su propuesta, ya habían procesado los números y ya tenían una pregunta concreta: "¿cuándo me pueden instalar?" o "¿pueden mejorar el precio?".
Ese cambio en la calidad de las conversaciones de ventas es lo que Active Energy describe como leads "Triple A" — no es que el perfil del prospecto haya cambiado, es que el prospecto llega a la conversación comercial en un estado de consideración mucho más avanzado porque ya tiene información concreta en la mano.
Active Energy cerró su primer proyecto usando Helios15 en el primer mes de operación. El cierre llegó de un prospecto que había mandado su recibo por WhatsApp, recibido su propuesta en 30 segundos y quedado tan impresionado con la velocidad y precisión de la información que el umbral de confianza para avanzar era mucho más alto que con un presupuesto de Excel enviado por correo días después.
El resultado del mes 1 no es una coincidencia — es el efecto directo de poder atender más prospectos en menos tiempo, con propuestas de mayor calidad, en el canal donde el prospecto ya está. Cuando el proceso de cotización deja de ser un cuello de botella, los cierres se vuelven una función del volumen de prospectos que entran — y ese volumen se puede escalar sin contratar más personal.
Active Energy reportó su primer cierre en el mes 1 de usar Helios15. La automatización de la propuesta les permitió responder a prospectos el mismo día del primer contacto, lo que redujo significativamente el tiempo de decisión del cliente.
Active Energy describe como "Triple A" a los prospectos que llegan a la conversación de ventas ya con su propuesta en mano. Han completado una acción de alto compromiso (mandar el recibo), han procesado números reales de consumo y ahorro, y llegan con preguntas específicas de compra en lugar de preguntas de exploración. La calificación del lead mejora porque el sistema filtra el nivel de intención.
Active Energy conectó su número de WhatsApp Business a Helios15 durante el onboarding de 48 horas. Sus prospectos mandan la foto del recibo CFE y el sistema genera automáticamente la propuesta personalizada con datos reales de consumo, radiación solar de su ciudad y ROI — sin que ningún asesor tenga que calcular nada.
Sí. Active Energy es un ejemplo de instalador en etapa de crecimiento que usó Helios15 para competir con propuestas de calidad profesional desde el primer día, sin necesidad de un equipo de ingeniería dedicado a cotizaciones. El nivel de propuesta que genera el sistema es el mismo independientemente del tamaño de la empresa.
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