Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el servicio SolarBot AI ("el Servicio") operado por Helios ("la Empresa", "nosotros"), usted ("el Usuario", "el Cliente") acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no acepta estos términos, no podrá usar el Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la Empresa.

Si está usando el Servicio en nombre de una organización, acepta estos términos en nombre de esa organización y declara que tiene autoridad para hacerlo.

2. Descripción del servicio

SolarBot AI es una plataforma de automatización de cotizaciones para integradores solares. El Servicio permite generar cotizaciones preliminares de sistemas fotovoltaicos a partir de datos de consumo eléctrico y la dirección del prospecto, utilizando datos de irradiancia solar de fuentes públicas (Google Solar API, NASA POWER).

Las cotizaciones generadas por el Servicio son estimaciones preliminares con propósito comercial y no reemplazan el diseño técnico detallado realizado por un ingeniero calificado. La Empresa no garantiza que las estimaciones de generación, ahorro o retorno de inversión correspondan exactamente a la producción real del sistema instalado.

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debe crear una cuenta proporcionando información verdadera, precisa y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

No podrá crear cuentas de forma automatizada, con identidades falsas o con el propósito de eludir restricciones del Servicio. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos.

4. Suscripción y pagos

El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. El precio vigente se encuentra publicado en la página de Precios. La suscripción se factura de forma anticipada al inicio de cada periodo de 30 días.

Los pagos se procesan a través de Stripe, Inc. Al proporcionar datos de pago, usted autoriza a la Empresa a cobrar el importe de la suscripción de forma recurrente. Los precios no incluyen impuestos aplicables según la legislación de su país o estado.

En caso de fallo en el procesamiento del pago, el acceso al Servicio podrá suspenderse hasta que el pago sea procesado exitosamente. La Empresa notificará al Cliente por correo electrónico ante cualquier problema de facturación.

5. Cancelación y reembolsos

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de control de su cuenta o enviando una solicitud a hola@helios15.solar. La cancelación tendrá efecto al final del periodo de facturación actual. No se realizarán cobros adicionales una vez confirmada la cancelación.

No ofrecemos reembolsos proporcionales por el periodo no utilizado de la suscripción vigente al momento de la cancelación, excepto en los siguientes casos: (a) fallo técnico atribuible a la Empresa que impida el uso del Servicio por más de 72 horas consecutivas; (b) solicitud de cancelación dentro de las primeras 48 horas de la primera suscripción.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a usar el Servicio únicamente para fines legítimos de ventas y cotización solar. Está prohibido:

• Usar el Servicio para generar cotizaciones fraudulentas o engañosas para terceros
• Intentar acceder, extraer o copiar la base de datos, algoritmos o código fuente del Servicio
• Hacer ingeniería inversa del Servicio o intentar derivar su metodología de cálculo para crear un servicio competidor
• Compartir credenciales de acceso con personas fuera de la organización suscrita
• Usar el Servicio de forma que sobrecargue o dañe la infraestructura técnica
• Introducir datos falsos de forma sistemática con el propósito de manipular los resultados

La violación de estas restricciones puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

7. Datos y privacidad

Al usar el Servicio, el Cliente nos confía datos de sus prospectos (nombre, empresa, dirección, consumo eléctrico). La Empresa procesa estos datos únicamente para prestar el Servicio y no los comparte con terceros sin consentimiento, salvo los proveedores de infraestructura necesarios para la operación (hosting, procesamiento de pagos).

El tratamiento detallado de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. El Cliente es responsable de obtener el consentimiento necesario de sus prospectos para el tratamiento de sus datos.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su código fuente, diseño, algoritmos, modelos de datos y contenido, es propiedad exclusiva de la Empresa y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Estos términos no le otorgan ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Las cotizaciones, reportes y datos generados a través del Servicio usando los datos del Cliente son propiedad del Cliente para sus fines comerciales propios.

9. Limitación de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" ("as is"). La Empresa no garantiza que el Servicio esté libre de errores, interrupciones o inexactitudes. Las cotizaciones son estimaciones preliminares; la Empresa no es responsable de decisiones de inversión tomadas con base en ellas sin una evaluación técnica independiente.

En ningún caso la responsabilidad total de la Empresa ante el Cliente superará el importe pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que origina la reclamación. La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

10. Modificaciones al servicio y a los términos

La Empresa puede modificar el Servicio o estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales a los Términos se notificarán por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

11. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: