México · Residencial y comercial
Fernando y su equipo en Kuali Solar dejaron de llamar en frío y visitar prospectos sin sistema. Con Helios15 activo, los prospectos llegan inbound, reciben su propuesta en 30 segundos y el equipo de Fernando solo tiene que cerrar.
Fernando de Kuali Tecnología Solar describe en este video cómo era su proceso antes de Helios15, qué cambió y qué resultados vio en sus primeras semanas de uso.
El cold calling es la forma más costosa de prospectar en ventas solares — en tiempo, en energía del equipo y en resultados. La razón es estructural: el momento de compra en solar no lo decide el instalador sino el recibo de luz del prospecto. La tarifa DAC, el importe mensual alto, el conocido que ya instaló — esos son los disparadores de interés del prospecto. Llamar en frío interrumpe sin contexto y genera rechazo.
Fernando y su equipo en Kuali Solar reconocían este problema. Pasaban horas llamando a números que no contestaban, visitando prospectos que no estaban en el momento correcto del proceso de decisión, y preparando cotizaciones para proyectos que no avanzaban porque el prospecto todavía no tenía la urgencia suficiente para tomar una decisión.
El resultado era un pipeline inestable y difícil de predecir: algunos meses entraban muchos prospectos por referidos, otros meses casi nada. No había un sistema que generara flujo constante de prospectos calificados con intención activa de compra.
Cuando sí llegaban prospectos con interés, el proceso de cotización consumía tiempo que el equipo no podía recuperar. Revisar el recibo, calcular el consumo mensual, estimar la irradiancia de la zona, dimensionar el sistema, preparar la propuesta en Excel o PDF y enviarlo — ese proceso le quitaba al equipo de Fernando entre 20 y 40 minutos por cada prospecto, incluyendo el seguimiento posterior para verificar que habían recibido la propuesta.
En días de alto volumen, los prospectos tenían que esperar horas para recibir su presupuesto. Y en ese tiempo de espera, el nivel de interés baja, el prospecto consulta con otro instalador o sencillamente pasa a otra cosa. Los cierres que se perdían no eran por precio ni por calidad técnica — eran por velocidad de respuesta.
Con Helios15 activo, el flujo de prospección de Kuali Solar cambió de dirección. En lugar de salir a buscar prospectos con llamadas y visitas, el equipo de Fernando activó canales donde los prospectos llegan cuando tienen interés genuino: WhatsApp Business con la promesa de "manda tu recibo y recibe tu propuesta en 30 segundos", campañas de contenido en redes sociales enfocadas en el ahorro en la factura de luz, y referencias de clientes actuales que comparten el número.
El cambio de dinámico es importante: el prospecto que llega por inbound ya tomó la decisión de investigar. Ya tiene una intención activa. Cuando Helios15 le responde en 30 segundos con su propuesta personalizada, esa velocidad refuerza la credibilidad del instalador y da al prospecto la información que necesita para avanzar en el proceso de decisión sin fricciones.
La transformación más valiosa para Kuali Solar no fue solo la velocidad de la propuesta — fue el uso del tiempo del equipo. Antes, Fernando y sus asesores dividían su jornada entre cotizar, hacer seguimiento de propuestas enviadas, llamar a prospectos que no habían respondido y gestionar los proyectos activos. La cotización manual consumía tiempo que debía estar en ventas.
Con Helios15 haciendo toda la cotización automáticamente, el equipo de Fernando pasó a tener un solo tipo de conversación: la de cierre. Prospectos que ya habían recibido su propuesta, ya habían revisado los números y tenían una pregunta específica de avance. Esas conversaciones son más cortas, más eficientes y cierran a una tasa mucho más alta que una llamada fría donde el instalador todavía tiene que explicar qué es la energía solar.
Kuali Solar tuvo su pipeline activo — prospectos en etapa de consideración avanzada, con propuesta entregada y en conversación de cierre — desde la primera semana de operar con Helios15. El efecto es inmediato porque el sistema no necesita tiempo de aprendizaje: desde el día 1, cada prospecto que manda su recibo recibe su propuesta y queda registrado en el CRM.
En el primer mes, Fernando tuvo múltiples proyectos en cotización avanzada. La diferencia con el pipeline anterior no era solo el volumen — era la calidad. Los prospectos en el nuevo pipeline habían tomado la acción de mandar su recibo, habían visto su propuesta personalizada y seguían interesados. Eso es un nivel de calificación mucho más alto que el de alguien a quien llamaste en frío y dijo "sí, mándame información".
El cold calling interrumpe sin contexto de interés previo. En solar, el disparador de compra es el recibo de luz — cuando el prospecto ve un importe alto o cae en tarifa DAC. Ese momento no coincide con una llamada del instalador. Helios15 permite estar presente en ese momento de intención cuando el prospecto busca activamente información.
Kuali Solar pasó de prospectar activamente con llamadas y visitas a recibir prospectos inbound que ya habían enviado su recibo y recibido su propuesta. El equipo dejó de cotizar y pasó a tener conversaciones de cierre con prospectos ya calificados — más cortas, más eficientes y con mayor tasa de cierre.
El pipeline activo se generó desde la primera semana de operación. Los proyectos en cotización avanzada comenzaron a acumularse en el primer mes conforme el volumen de prospectos inbound creció a través de los canales que Fernando activó.
No. Helios15 automatiza la cotización inicial — el trabajo de menor valor en una operación solar. El equipo de ventas sigue siendo quien cierra, pero llega a esas conversaciones con prospectos ya calificados y con la propuesta entregada. Eso hace mucho más eficiente el tiempo de cada asesor.
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